Hilfe - besoo

Erste Schritte

Die Einrichtung Schritt für Schritt Ein Überblick über die elf Schritte des Einrichtungs-Assistenten – was er abfragt, was optional ist und wo es ausführlicher weitergeht.
Ferienhäuser und Einheiten anlegen Was ein Ferienhaus von einer Einheit unterscheidet, wie du beide anlegst und wann sich eine virtuelle Einheit (Kombi-Einheit) lohnt.
Daten aus Smoobu übernehmen So holst du Buchungen, Gastdaten, Preise und Mindestaufenthalte einmalig aus deinem Smoobu-Konto zu besoo – ohne dort etwas zu verändern.
besoo als App auf dem Handy So installierst du besoo auf Android und iPhone als App, schaltest Push-Benachrichtigungen ein und wählst, welche Ereignisse dich unterwegs erreichen.
Benachrichtigungen einstellen So legst du fest, welche Ereignisse dich in besoo per Glocke, E-Mail, Telegram oder Push erreichen, und verbindest Telegram mit deinem Handy.

Der Kalender im Überblick Wie der Belegungskalender in besoo aufgebaut ist, was die Farben bedeuten und wie du die Ansicht an deine Einheiten anpasst – am Computer und auf dem Handy.
Buchungen anlegen, ändern und stornieren So legst du in besoo eine Buchung an, änderst Zeitraum, Gäste und Status, stornierst oder löschst sie und findest sie in der Buchungsliste wieder.
Preise im Kalender pflegen So legst du im Kalender Nachtpreise, Mindestaufenthalt und Verfügbarkeit fest – für einen Tag oder für viele Tage und Einheiten auf einmal.
Preiskomponenten: Zusatzkosten und Rabatte Wie du Reinigungsgebühr, Kurtaxe, Haustiergebühr und Rabatte als Preiskomponenten anlegst und wie besoo sie in den Buchungspreis einrechnet.
Statistiken Was die Statistiken in besoo zeigen: Umsatz, Auslastung, Buchungen, offene Forderungen, Kanal-Mix und Gäste, jeweils mit Vorjahresvergleich.

Buchungsportale anbinden So fragst du Booking.com, Fewo-Direkt, Holidu und andere Portale in besoo an, was das Anfrageformular wissen will und was die Status bedeuten.
Abgleich mit den Buchungsportalen Was besoo an die Buchungsportale überträgt, wie Buchungen, Änderungen und Stornierungen von dort ankommen und was du bei Portalbuchungen beachten musst.

E-Mail-Postfach verbinden So verbindest du dein E-Mail-Postfach mit besoo, welches Passwort du bei Gmail, GMX oder WEB.DE brauchst und was du tust, wenn die Verbindung nicht klappt.
Gästemails im Posteingang Wie besoo deine Gästemails je Buchung sammelt, dir zeigt, wer auf Antwort wartet, und wie du direkt aus dem Posteingang antwortest.
E-Mail-Vorlagen und automatische Nachrichten Wie besoo Gäste automatisch anschreibt – Vorlage anlegen, Zeitpunkt festlegen, Platzhalter nutzen und vorher testen.
Der KI-Assistent im Posteingang Wie der KI-Assistent Buchungsanfragen erkennt, Antworten mit Preis und freien Terminen entwirft und lange Verläufe zusammenfasst – und wie du ihn einschaltest.
Gäste verwalten So führt besoo deine Gästekartei: wie Gäste hineinkommen, wie du Kontaktdaten und Anrede pflegst, woran besoo Stammgäste erkennt und wann du löschen kannst.

Angebote und Rechnungen erstellen So erstellst du in besoo Angebote und Rechnungen, siehst, welche Fassung der Gast bekommen hat, und berichtigst eine verschickte Rechnung.
Angebote und Rechnungen einrichten So hinterlegst du in besoo Absender, Logo, Bankverbindung, Nummernkreis und Bedingungen für deine Angebote und Rechnungen.
Zahlungsziele: Anzahlung und Restzahlung So legst du in besoo fest, wann Gäste bei Direktbuchungen Anzahlung und Restzahlung zahlen, und wie du die Zahlungsziele einer einzelnen Buchung anpasst.
Bankkonto verbinden So verbindest du dein Bankkonto mit besoo, damit Überweisungen deiner Gäste automatisch bei der richtigen Buchung landen. Nur Lesezugriff, kein Geldtransfer.
Zahlungseingänge zuordnen Wie besoo Überweisungen deiner Gäste automatisch der richtigen Buchung zuordnet und wie du auf der Seite Zahlungen prüfst, was offen ist.
Zahlungen in der Buchung erfassen So siehst du in besoo, was ein Gast schon bezahlt hat, trägst Barzahlungen und Rückzahlungen ein und verstehst den Zahlungsstatus einer Buchung.

Meldescheine digital erfassen So sammelst du mit besoo die Angaben für den Meldeschein – deine Gäste tragen sie vor der Anreise selbst über einen Link ein.
Reinigung einrichten So schaltest du in besoo die Reinigungsverwaltung ein, legst deine Reinigungskräfte an und gibst ihnen den Link zu ihren Aufträgen.
Reinigungsaufträge verwalten Wie besoo Reinigungsaufträge aus deinen Buchungen anlegt, was die Liste unter Reinigung zeigt und wie du Aufträge umverteilst, ergänzt und fertig meldest.
Die Auftragsseite für Reinigungskräfte Was deine Reinigungskräfte über ihren Link in besoo sehen, wie sie Aufträge zusagen, Änderungen bestätigen und die Reinigung fertig melden.
Ansprechpartner vor Ort Gib deinem Verwalter oder Hausmeister einen Link, über den er An- und Abreisen sieht und von kurzfristigen Änderungen erfährt, ohne eigenes Login.

Eigene Website anlegen So legst du mit dem Website-Baukasten von besoo eine eigene Website für deine Ferienwohnungen an, gestaltest sie und machst sie mit einer Domain erreichbar.
Die Abschnitte deiner Website Welche Abschnitte es im Website-Baukasten gibt, was Gäste darin sehen und wie du Abschnitte hinzufügst, sortierst, ausblendest und entfernst.
Buchungswidget einrichten So legst du in besoo ein Buchungswidget an, wählst Modus, Layout und Einheiten und baust es in deine besoo-Website oder eine bestehende Website ein.
Anfragen und Sofortbuchungen über die Website Was Gäste im Buchungswidget sehen, was besoo nach einer Anfrage oder Sofortbuchung über deine Website anlegt und verschickt und wie du darauf reagierst.
Domain registrieren So registrierst du in besoo eine neue .de-Domain für deine Website, ordnest sie der Website zu und legst Subdomains an. Mit Kosten und Laufzeit.
Eigene Domain verbinden So verbindest du eine Domain, die du schon bei IONOS, Strato oder einem anderen Anbieter hast, mit deiner besoo-Website, ohne dass deine E-Mails ausfallen.

Testphase und Abo Wie die kostenlose Testphase von besoo endet, wie du das Abo abschließt, was es kostet und wo du Zahlungsmethode und Rechnungen findest.
Abo kündigen und Konto löschen So kündigst du dein besoo-Abo, nimmst eine Kündigung zurück, sicherst deine Daten als CSV und beantragst die Löschung deines Kontos.
Weitere Benutzer einladen So lädst du Familie, Kollegen oder eine Hausverwaltung in dein besoo-Konto ein, vergibst die Rollen Inhaber und Mitarbeiter und entfernst Benutzer wieder.
Profil, Passwort und Anmeldung So änderst du in besoo Name, Login-Adresse und Passwort, setzt ein vergessenes Passwort zurück, nutzt Passkeys und wählst, welche E-Mails du bekommst.

Deine Reinigungsaufträge Für Reinigungskräfte – wie du über deinen Link Reinigungen übernimmst, Änderungen bestätigst, fertig meldest und deine Aufträge aufs Handy holst.
Die Belegung für Ansprechpartner vor Ort Für Verwalter und Hausmeister – wie du über deinen Link siehst, wann Gäste an- und abreisen, und die Belegung als App oder Kalender-Abo aufs Handy holst.