Wie fange ich an?
Nach der Anmeldung führt dich die Einrichtung durch die nötigen Angaben: Ferienhaus und Einheiten anlegen, Preise hinterlegen, Postfach verbinden. Du kannst jeden Schritt später ändern.
Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die Fragen, die im Alltag am häufigsten aufkommen. Findest du etwas nicht, schreib uns — wir antworten und nehmen die Antwort hier auf.
Erste Schritte
Wie lege ich eine Kombi-Einheit an?
Lege die einzelnen Wohnungen an und zusätzlich eine Einheit für das ganze Haus. besoo erkennt die Beziehung und sperrt die jeweils betroffenen Einheiten gegenseitig, sobald eine gebucht wird.
Kann ich meine Daten aus einem anderen Programm übernehmen?
Aus Smoobu holt besoo Buchungen, Preise und Mindestaufenthalte einmalig für dich herüber. Nur lesend, an deinem alten Konto wird nichts verändert.
Datenschutz
Wo liegen meine Daten?
Auf Servern in Deutschland. Gastdaten bleiben bei dir - sie werden nicht weiterverkauft und nicht für fremde Zwecke ausgewertet. Nur wenn du den KI-Assistenten einschaltest, gehen Mails mit Buchungsbezug zusätzlich an OpenAI.
Buchungsportale
Wie kommen meine Portale an besoo?
besoo bindet 23 Buchungsportale an, darunter Booking.com, Expedia, Vrbo und Holidu - die vollständige Liste steht unter „Buchungsportale“. Du wählst das Portal in besoo aus, die Anbindung richten wir für dich ein - du hinterlegst keine Portal-Zugangsdaten selbst. Sobald ein Kanal aktiv ist, laufen Buchungen automatisch ein und Verfügbarkeiten gehen zurück.
Wie schnell wird eine Buchung übernommen?
In der Regel sofort über eine Benachrichtigung des Portals; zusätzlich fragt besoo regelmäßig nach, damit keine Buchung liegen bleibt.
Gastkommunikation
Wie funktionieren Vorlagen mit Platzhaltern?
In der Vorlage schreibst du Platzhalter wie {{vorname}} oder {{anreise}}. Beim Versand setzt besoo die Werte der jeweiligen Buchung ein.
Wann werden automatische Nachrichten verschickt?
Du legst pro Vorlage einen Auslöser fest, zum Beispiel sieben Tage vor Anreise oder einen Tag nach Abreise. besoo verschickt nur für den jeweils passenden Tag und nie rückwirkend.
Was macht der KI-Assistent?
Er erkennt Buchungsanfragen in deinem Posteingang, schreibt auf Klick eine Antwort mit Preis, freien Terminen und Angebot und fasst lange Verläufe zusammen. Er ist im Abo enthalten, zunächst ausgeschaltet und lässt sich unter Einstellungen → Kommunikation ein- und ausschalten.
Rechnungen und Zahlungen
Wie entsteht eine Rechnung?
Aus der Buchung: besoo übernimmt Preiskomponenten, Zeitraum und deine Absenderangaben und erzeugt ein PDF, das du direkt mit deiner Antwort verschicken kannst.
Wie erkennt besoo, dass ein Gast bezahlt hat?
Wenn du dein Bankkonto verbunden hast, holt besoo die Umsätze und ordnet Zahlungseingänge der passenden Buchung zu. Offene Beträge bleiben am Vorgang sichtbar.
Meldescheine und Reinigung
Wie füllt der Gast den Meldeschein aus?
Der Gast bekommt einen Link und trägt seine Angaben selbst ein - auch vom Handy. Du siehst, wessen Meldeschein noch fehlt.
Was sieht meine Reinigungskraft?
Eine eigene Seite mit ihren Terminen, ohne Zugang zu deinen Buchungen oder Gastdaten.